Conditions d'utilisation de l'application
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
L’application AUREA Lab permet de consulter les prestations du studio, de demander un rendez-vous, d’en suivre l’état et de l’annuler. Elle est éditée par AUREA Lab, 1er étage du centre commercial Akoor Digue, Antananarivo, Madagascar. En l’installant et en l’utilisant, vous acceptez les conditions ci-dessous.
Le compte
La connexion se fait par un code à six chiffres envoyé à votre adresse email. Il n’y a pas de mot de passe à retenir. Le code est valable dix minutes, et cinq demandes par heure sont acceptées pour une même adresse. Utilisez une adresse qui vous appartient et que vous relevez : c’est par elle que le studio confirme vos rendez-vous.
Un compte n’est pas nécessaire pour demander un rendez-vous. Il l’est pour retrouver vos rendez-vous dans l’application et les annuler vous-même.
La demande de rendez-vous
Choisir un créneau envoie une demande, pas une réservation ferme. Le créneau est retenu dès l’envoi, pour que personne d’autre ne le prenne pendant que le studio examine la demande. Vous recevez la confirmation ou le refus par email, à l’adresse indiquée.
Les horaires proposés sont ceux réellement ouverts à la réservation ; le studio est fermé le dimanche. Un rendez-vous confirmé vous engage à venir à l’heure convenue.
L'annulation
Vous pouvez annuler un rendez-vous depuis « Mes rendez-vous » jusqu’à vingt-quatre heures avant l’heure prévue. Passé ce délai, l’annulation se fait par téléphone auprès du studio, au +261 37 51 584 91.
Le studio peut être amené à annuler ou à déplacer un rendez-vous en cas d’imprévu ; il vous prévient alors par email ou par téléphone.
Les prix et le paiement
Aucun paiement n’a lieu dans l’application : les prestations se règlent au studio. Les prix affichés sont ceux pratiqués par le studio au moment où vous consultez l’application. Ils peuvent évoluer ; le prix applicable est celui annoncé au studio le jour du rendez-vous.
Ce que l'application garantit, et ce qu'elle ne garantit pas
L’application est fournie en l’état. Elle a besoin d’une connexion internet et du site du studio pour fonctionner : une interruption de l’un ou de l’autre la rend momentanément inutilisable. Le studio tient les créneaux affichés à jour, mais ne peut être tenu responsable d’un dommage indirect résultant d’une indisponibilité de l’application.
Usage loyal
Les créneaux sont une ressource limitée : une place retenue est une place qu’une autre cliente n’a pas. Réserver sans intention de venir, ou multiplier les comptes pour contourner les limites de l’application, prive quelqu’un d’un rendez-vous. Le studio peut refuser une demande et fermer un compte en cas d’abus manifeste ou répété.
Vos données
Ce que l’application collecte, pourquoi, et combien de temps c’est conservé est décrit dans la politique de confidentialité. Pour effacer votre compte et vos données, voir Suppression du compte et des données.
Modification des conditions
Ces conditions peuvent être mises à jour, notamment pour suivre une évolution de l’application. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit malgache. À défaut d’accord amiable, les tribunaux d’Antananarivo sont compétents.
Contact
AUREA Lab — contact@aurealab.vip — +261 37 51 584 91.