Suppression du compte et des données
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
Vous pouvez effacer votre compte AUREA Lab et les données qui s’y rattachent à tout moment, sans avoir à le demander au studio.
Depuis l'application
Ouvrez l’application, allez dans « Mes rendez-vous », touchez le menu en haut à droite, puis « Supprimer mon compte ». Une confirmation vous est demandée. La suppression est alors immédiate et définitive.
Si vous n'avez plus l'application, ou si vous ne parvenez plus à vous connecter
Écrivez à contact@aurealab.vip depuis l’adresse email de votre compte, avec « Suppression de compte » en objet. La demande est traitée sous trente jours au plus.
Ce qui est supprimé
- votre compte et l’adresse email qui l’identifie ;
- vos sessions ouvertes : vous êtes déconnectée de tous vos appareils ;
- votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone et vos messages, dans tous vos rendez-vous — passés comme à venir.
Ce qui reste, et pourquoi
Les rendez-vous eux-mêmes ne disparaissent pas de l’agenda du studio : ils y restent sans identité. Le nom est remplacé par « Compte supprimé », l’email, le téléphone et le message sont vidés. Ce qui subsiste est une case horaire, plus une personne. Le studio en a besoin pour la tenue de son agenda et de sa comptabilité.
Vos rendez-vous encore à venir sont automatiquement annulés au moment de la suppression, et les créneaux sont remis à disposition. Le studio en est informé, sans votre nom.
Les emails que le studio vous a déjà envoyés — confirmation, rappel — restent dans votre boîte et dans la sienne : un message envoyé ne se rappelle pas. De même, un échange par téléphone, WhatsApp ou réseau social n’est pas concerné par cette suppression : adressez-vous au studio.
Délais
Depuis l’application, la suppression est immédiate. Par email, elle intervient sous trente jours au plus. Les sauvegardes automatiques de l’hébergeur peuvent contenir une copie pendant quelques semaines encore ; elles sont écrasées par rotation et ne sont pas consultées.
Contact
AUREA Lab — contact@aurealab.vip — +261 37 51 584 91.