Eliminación de la cuenta y de los datos
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Puede borrar su cuenta AUREA Lab y los datos vinculados a ella en cualquier momento, sin tener que pedírselo al estudio.
Desde la aplicación
Abra la aplicación, vaya a «Mis citas», toque el menú de la esquina superior derecha y luego «Eliminar mi cuenta». Se le pedirá una confirmación. La eliminación es entonces inmediata y definitiva.
Si ya no tiene la aplicación, o si ya no consigue iniciar sesión
Escriba a contact@aurealab.vip desde la dirección de correo electrónico de su cuenta, con «Eliminación de cuenta» como asunto. La solicitud se atiende en un plazo máximo de treinta días.
Lo que se elimina
- su cuenta y la dirección de correo electrónico que la identifica;
- sus sesiones abiertas: queda desconectada de todos sus dispositivos;
- su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y sus mensajes, en todas sus citas, tanto pasadas como futuras.
Lo que permanece, y por qué
Las citas en sí no desaparecen de la agenda del estudio: permanecen en ella sin identidad. El nombre se sustituye por «Cuenta eliminada»; el correo electrónico, el teléfono y el mensaje se vacían. Lo que queda es una casilla horaria, ya no una persona. El estudio la necesita para llevar su agenda y su contabilidad.
Sus citas todavía pendientes se anulan automáticamente en el momento de la eliminación, y las franjas vuelven a quedar disponibles. El estudio queda informado, sin su nombre.
Los correos que el estudio ya le ha enviado —confirmación, recordatorio— permanecen en su buzón y en el del estudio: un mensaje enviado no se puede retirar. Del mismo modo, un intercambio por teléfono, WhatsApp o redes sociales no está cubierto por esta eliminación: diríjase al estudio.
Plazos
Desde la aplicación, la eliminación es inmediata. Por correo electrónico, se produce en un plazo máximo de treinta días. Las copias de seguridad automáticas del proveedor de alojamiento pueden conservar una copia durante algunas semanas más; se sobrescriben por rotación y no se consultan.
Contacto
AUREA Lab — contact@aurealab.vip — +261 37 51 584 91.